English
لا يوجد منتجات في السلة
1 — من نحن
توى لاند للألعاب والهدايا مؤسسة فردية مرخصة في الكويت لبيع الألعاب بالتجزئة (ترخيص رقم 1997/4390).
العنوان: شارع خالد بن الوليد، مبنى شاكر الكاظمي رقم 8، شرق، العاصمة.
للتواصل: +965 99152617 — toyland@qualitynet.net
2 — عن هذه الصفحة
هذه الشروط تنطبق على استخدام موقع toylandkw.com وعلى أي طلب شراء تقدّمونه لنا عبر الموقع أو عبر وسائلنا الرسمية (واتساب، إنستجرام، أو الهاتف) بعد ما نؤكد الطلب.
استخدامكم للموقع أو إرسال طلب يعني موافقتكم على ما ورد هنا.
سياسة الخصوصية منفصلة على الرابط: toylandkw.com/privacy
3 — من يقدر يشتري
الشراء للبالغين (18 سنة فأكثر) أو بموافقة ولي الأمر.
البيانات اللي تدخلونها (اسم، جوال، عنوان) لازم تكون صحيحة؛ أي خطأ ممكن يأخر التوصيل أو يلغي الطلب.
ما يصير استخدام الموقع بشكل يسبب ضرر للمتجر أو للغير، أو محاولة التلاعب بالأسعار أو العروض.
4 — المنتجات والأسعار
الأسعار بالدينار الكويتي ما لم نذكر غير ذلك.
الصور والوصف للتوضيح؛ قد يختلف اللون أو التغليف عن المصنع أو الدفعة الجديدة.
الكمية حسب المخزون. إذا خلص المنتج بعد طلبكم، نتواصل معكم: إما نستبدله ببديل مناسب أو نرجع المبلغ — حسب ما نتفق.
بعض الألعاب تحتاج تجميع أو بطاريات (مو دايمًا ضمن السعر) أو إشراف الكبار — راجعوا عمر الطفل المكتوب على المنتج قبل الشراء.
5 — الطلب والتأكيد
الطلب يرسل من طرفكم؛ التأكيد النهائي من طرفنا (رسالة، اتصال، أو حالة الطلب في النظام).
السعر المعتمد وقت التأكيد هو اللي ينطبق، مو أي سعر ظهر بالخطأ واضح قبل التأكيد.
نقدر نرفض أو نلغي طلب قبل الشحن إذا: البيانات ناقصة أو خاطئة، الدفع ما تم (إذا كان مقدّمًا)، أو في شك باحتيال.
6 — الدفع
طرق الدفع المتاحة تظهر عند إتمام الطلب (مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني حسب ما مفعّل عندنا).
ما نطلب رقم بطاقة أو بيانات دفع كاملة عبر الرسائل الخاصة؛ الدفع الإلكتروني يكون عبر القنوات الآمنة في الموقع أو الطريقة اللي نعلن عنها رسميًا.
7 — التوصيل
التوصيل داخل الكويت للعنوان اللي تسجلونه.
المدة تقديرية وقد تتأثر بالعطل أو ضغط الطلبات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
يجب أن يكون أحدكم متاح على الجوال وقت التوصيل، والعنوان واضح (منطقة، قطعة، شارع، مبنى، شقة).
مع الدفع عند الاستلام، المبلغ يُدفع عند التسليم.
إذا رفضتم استلام الطلب بدون سبب مقنع بعد ما جهّزناه وشحناه، قد لا نقبل طلبات لاحقة من نفس الحساب أو الرقم.
8 — الاسترجاع والاستبدال
تقدرون تطلبون استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن المنتج ما انستخدم ويرجع بحالته الأصلية مع الفاتورة أو إثبات الطلب، والتغليف الأصلي إذا أمكن.
ما نقبل الاسترجاع عادةً في الحالات التالية:
• منتج مستخدم أو مكسور بسبب الاستخدام.
• منتج مفتوح وفقد ملصق الأمان أو ما عاد ينباع كجديد (مثل بعض الألعاب المغلقة).
• طلبات خاصة أو مخصصة إذا اتفقنا مسبقًا أنها غير قابلة للإرجاع.
إذا السبب عيب من المصنع أو خطأ من عندنا، نرتب الاستبدال أو استرداد المبلغ بعد ما نشوف المنتج.
إذا السبب تغيير رأي، قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن حسب الحالة.
استرداد المبلغ يكون بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بالطريقة اللي نتفق عليها، بعد استلام المرتجع والتحقق منه.
9 — عيوب الصنع
إذا ظهر عيب مصنعي خلال فترة معقولة، تواصلوا معنا برقم الطلب وصور للمنتج؛ نحدد إذا استبدال أو إصلاح أو استرداد حسب المتاح وضمان المصنع.
ما نتحمل إصابات أو أضرار من استخدام غير آمن أو عمر غير مناسب للطفل.
10 — العروض
العروض لها مدة محددة وقد تنتهي بدون إشعار مسبق.
لا تجمع عادةً أكثر من خصم واحد على نفس المنتج إلا إذا مكتوب صراحة.
11 — حقوق الموقع
الشعار، التصميم، الصور، والنصوص على الموقع ملك لتوى لاند أو مرخّصة لنا. النسخ أو الاستخدام التجاري بدون إذن ممنوع.
12 — تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الصفحة؛ تاريخ التحديث فوق.
استمراركم في الشراء بعد التعديل يعني موافقتكم على النسخة الجديدة.
13 — القانون والنزاعات
الشروط خاضعة لقوانين دولة الكويت.
نفضّل حل أي خلاف وديًا عبر خدمة العملاء أولًا؛ وإلا للمحاكم المختصة في الكويت.
14 — للاستفسار
جوال / واتساب: +965 99152617
بريد: toyland@qualitynet.net
العنوان: شارع خالد بن الوليد، مبنى شاكر الكاظمي 8، شرق، العاصمة
